　　交談時要表情自然，語言和氣，通情達理，避免不愉快或不愿談的話題。若談話現(xiàn)場超過三人，在交談中應(yīng)不時地選擇話題與所有人攀談。與人交談不要心不在焉，流露出不耐煩的樣子。切忌在交談中東張西望、高聲辯論、惡語傷人。別人說話時，不應(yīng)隨意打斷，如確需插話，應(yīng)取得對方同意，插話完后應(yīng)禮貌示意對方繼續(xù)說話。與女士談話要謙讓、慎重，切忌亂開玩笑。

　　領(lǐng)導(dǎo)與下屬談話，作為下屬，應(yīng)尊重領(lǐng)導(dǎo)，維護領(lǐng)導(dǎo)的威望和尊嚴(yán)，應(yīng)有謙虛的態(tài)度，不能頂撞領(lǐng)導(dǎo)。作為領(lǐng)導(dǎo)，應(yīng)尊重下屬的人格，應(yīng)做到心胸開闊，善于聽取下屬的意見和建議，不能盛氣凌人。

　　3、工作禮儀

　　(1)、辦公禮儀：

　　辦公場所應(yīng)保持整潔，講求禮貌。同事之間應(yīng)禮貌用語，相互尊重。在開放式辦公區(qū)內(nèi)說話音量應(yīng)保持適度，盡量不要干擾同事。接聽私人電話不超過3分鐘。切忌在辦公場所大聲喧嘩、交頭接耳或竊竊私語。

　　進出領(lǐng)導(dǎo)或同事辦公室應(yīng)注意禮貌。要先輕輕敲門，聽到應(yīng)答后再進。進入后應(yīng)回手關(guān)門，不能用力、粗暴。進入房間后，如對方正在講話，應(yīng)稍等靜候，不要中途插話。如有急事要打斷插話，也要看準(zhǔn)機會，并說：“對不起，打斷您們的談話”。出房間時，應(yīng)隨手關(guān)好門。。

　　同事間應(yīng)積極溝通交流，但不能因此妨礙工作。因此辦公期間，應(yīng)堅守崗位，不要隨意串崗聊天。如需要暫時離開時，需根據(jù)員工手冊，應(yīng)請示上級并告知同事。

　　(2)、會議禮儀：

　　會議坐席以會議室中央首席為準(zhǔn)，按左高右低的原則排列。

　　參加會議應(yīng)事先準(zhǔn)備好相關(guān)材料，提前3分鐘到達會場，參加會議時應(yīng)關(guān)閉一切通訊工具或調(diào)至振動，應(yīng)遵守會議紀(jì)律，不隨意出入會場或接聽電話。遲到者必須向主持人表示歉意，中途離開者也應(yīng)向主持人示意。會議進程中不交頭接耳，集中注意力認(rèn)真做好記錄。主持人或發(fā)言人講完話，與會者應(yīng)鼓掌回禮。別人發(fā)言不得隨意插話。

　　4、電話禮儀

　　打接電話，應(yīng)做到語言、態(tài)度、舉止文明，輕拿輕放，聲音清晰悅耳。

　　(1)、用語：“您好”、“請問”、“不用謝”、“謝謝、再見”等;

　　(2)、規(guī)范：接電話一般應(yīng)在對方來電振鈴三聲以內(nèi)接聽，先說一聲“您好”、“請問”、然后報一下自己的姓名或單位名稱，再問對方要找誰，“有什么需要服務(wù)”。結(jié)束通話需待對方掛機后方可掛機。代接同事電話的，要做好必要記錄并及時轉(zhuǎn)達。打電話時要選好時間，盡量避開受話人休息、用餐時間，通話時，不要大喊大叫，宜用“您好，我是某某某”，請受話人轉(zhuǎn)話或找人的，應(yīng)說“勞駕”。撥錯了號碼，要說對不起。

　　5、辦公樓的整潔：

　　一要確保公共走道、樓梯、大廳的清靜和無異物;二要按秩序停放車輛，確保環(huán)境整潔、優(yōu)雅;三要吐痰入盂，煙蒂入缸，垃圾入箱。

　　6、辦公室的文明：

　　一要確保辦公室干凈、整潔、明亮、清新。二要辦公物品放置整齊、辦公桌椅排列有序;三要辦公時儀表端正，禮貌待人，工作期間，保持精神振作、高效敏捷;四是對外交往應(yīng)熱情大方，有禮有節(jié)，語言文明，盡量說普通話。五要大事講原則、小事講風(fēng)格，服從領(lǐng)導(dǎo)，團結(jié)同志。

關(guān)注官方網(wǎng)站
更多精彩等著你！

聯(lián)系人:劉先生 13905227070
聯(lián)系電話:0516-85858805
公司郵箱:xayxgs@163.com
市場部經(jīng)理吳女士 15952268991
采購部宋女士 0516-85851211 17558447313

◆ 文明辦公

關(guān)注官方網(wǎng)站 更多精彩等著你！

關(guān)注官方網(wǎng)站
更多精彩等著你！